받은 영상이 재생되지 않을 때

1단계: 다운로드가 끝났나요?

파일 크기를 보세요. 몇 KB밖에 안 되거나 .crdownload, .part, .download로 끝나는 파일은 불완전합니다. 지우고 안정적인 연결에서 다시 받으세요(다운로드가 느리거나 멈출 때 참고).

2단계: VLC에서는 재생되나요?

VLC(모든 플랫폼에서 무료)를 설치하고 파일을 열어 보세요. 재생된다면 파일은 정상이고 기본 플레이어가 문제입니다. 구형 PC의 HEVC가 원인인 경우가 많습니다. H.264와 HEVC를 참고하세요.

3단계: 확장자 확인

영상은 .mp4로 끝나야 합니다. 브라우저가 .bin, .htm, 또는 확장자 없이 저장했다면 name.mp4로 이름을 바꾸세요. 휴대폰에서는 파일 앱의 이름 바꾸기를 쓰세요.

4단계: 기기별 원인

• 아이폰: 파일 앱에서는 재생돼도 비디오 저장을 하기 전에는 사진 앱에 나타나지 않습니다 — 사파리 다운로드 참고.
• 안드로이드: 저장 공간이 가득 차면 파일이 조용히 잘릴 수 있습니다.
• TV: 많은 TV가 USB에서는 H.264만 재생합니다.

5단계: 다른 옵션 시도

HD가 안 되면 일반 MP4를, 반대도 마찬가지로 받아 보세요. 버전마다 코덱이 다를 수 있습니다.

자주 묻는 질문