تنزيلات بطيئة أو عالقة؟

فحوص سريعة

1. افتح أي موقع آخر. إن كان بطيئًا أيضًا فالمشكلة في اتصالك.
2. بدّل بين Wi-Fi وبيانات الهاتف.
3. أوقف موفّر البيانات / الوضع الخفيف في المتصفح والهاتف.
4. إن كنت تستخدم VPN أو DNS خاصًا، أوقفه مؤقتًا وأعد المحاولة — بعض مخارج VPN بطيئة أو محظورة.

عالق عند «جارٍ المعالجة»

يطلب SnaqTik أولًا تفاصيل الفيديو من تيك توك، ويستغرق ذلك عادة ثانية أو اثنتين. إذا كان تيك توك بطيئًا، ينتظر SnaqTik ويجرّب مسارات بديلة تلقائيًا. إذا ظهر خطأ بعد الانتظار، أعد المحاولة بعد دقيقة؛ ونادرًا ما تكون المشكلة في تيك توك نفسه.

عالق في منتصف التنزيل

• أبقِ المتصفح في المقدمة؛ فالهواتف تجمّد تطبيقات الخلفية لتوفير البطارية.
• امسح ذاكرة المتصفح المؤقتة (لا كلمات المرور) وأعد المحاولة.
• تأكد من وجود مساحة فارغة — القرص الممتلئ يوقف التنزيلات بصمت.

مقاطع كثيرة متتالية

تنزيل عشرات المقاطع متتابعة قد يصل إلى حد الاستخدام العادل في SnaqTik. سترى رسالة «طلبات كثيرة جدًا» — انتظر دقيقة فقط. راجع دليل الطلبات الكثيرة.

الأسئلة الشائعة